Envíos y devoluciones
Políticas provisionales para un estudio de joyería artesanal. La familia puede editarlas antes del primer pedido de pago.
Envíos
Los collares salen de la mesa de Rosita en Chicago, en una funda sencilla o en el empaque transparente de las fotos. Procuramos enviar las piezas disponibles en 5–10 días hábiles después de confirmar la consulta. Recibirás guía por correo. Por ahora el envío está pensado solo para direcciones en EE. UU.
Pieza única
Como cada collar es único, no podemos reemplazar una pieza vendida por otra idéntica. Si algo llega dañado, escribe en 7 días con fotografías y lo resolvemos — una reparación, un crédito de estudio o una pieza hermana cuando exista.
Devoluciones
Los collares sin uso se pueden devolver a los 14 días de la entrega por un crédito de estudio o el reembolso de la pieza (el envío no se reembolsa). Conserva la etiqueta manuscrita del largo y el empaque original. Si el cordón huele a perfume o crema, no podemos reponer la pieza en la mesa; aún así escríbenos y buscamos cómo ayudar.
Largos a la medida
Si necesitas un largo que no está en la mesa, pregunta. Un collar nuevo toma tiempo de estudio y no se puede devolver una vez hecho a tu medida.